Лохотрон для пасажирів: не попастися на вудку!

Бронювання авіаквитків через інтернет - процес, прекрасно знайомий всім, кому хоч раз доводилося подорожувати самостійно. Все дуже просто: вбиваємо необхідний напрям і дату в систему пошуку, вибираємо зі знайдених рейсів найбільш вподобаний, переходимо на сайт бронювання, вводимо свої дані, оплачуємо квиток ...

Однак, як і всюди, тут можна зіткнутися з підводними каменями. Рекламні хитрощі, несподівані сюрпризи, невигідна конвертація валют ... Як не попастися? Читайте нижче!


А для вас у нас ціна інша!

Один з найпоширеніших маркетингових прийомів - продемонструвати найнижчі ціни з усіх ймовірних. Формулювання типу «квитки від 200 євро» - часте явище, яке, як правило, означає, що за 200 євро можна придбати квитки тільки на конкретні дати, або що, наприклад, ця сума не включає оплату за багаж. Таке практикується повсюдно - треба ж компаніям виділятися серед конкурентів.

Інше питання, що від сумлінної компанії ми очікуємо, що, перейшовши до неї на сайт, ми відразу ознайомимося з подробицями спец-пропозицій, і зможемо зробити необхідні висновки. Але, на жаль, не всі сайти демонструють актуальну ціну відразу: дуже часто вас ставлять перед фактом в момент, коли ви вже витратили час на оформлення необхідних для квитка даних. Тут-то і з`ясовується, що вигідна ціна поширюється тільки на власників певної банківської карти, або тільки на клієнтів, які перейшли на сайт по строго певним посиланнях, або що первісний тариф не включає аеропортові або паливні збори ... І ви залишаєтеся перед вибором: витрачати зайвий час на новий пошук і оформлення квитків, або все-таки миритися з кінцевою сумою і вводити свої банківські реквізити.

Відео: Обман в аватар || У вас крадуть реальний гроші! || Як не потрапити на "вудку"?

Приклад з життя: «Бронювала квиток через сайт OneTwoTrip - мене привабила ціна, найнижча серед конкурентів (в середньому різниця з іншими сайтами становила десь рублів 300). Коли підійшов момент оплати, з`ясувалося, що, якщо у мене немає карти American Express, то мені необхідно заплатити на 700 рублів більше зазначеної суми! Неприємно вийшло: витратила купу часу на пошук хорошого варіанту, а в підсумку з`ясувалося, що такий квиток коштує дорожче, ніж на інших сайтах ». Як уникнути:
Щоб не витрачати час на «унікальні спец-пропозиції», спробуйте забронювати зацікавив вас рейс через сайт самої авіакомпанії: там, як правило, актуальна ціна вказана відразу.

Відмова від повернення грошей

Якщо купується вами квиток не відзначений самою авіакомпанією як non-refundable, то в певних випадках законодавством передбачено обов`язкове повернення грошей за заявою клієнта. Стаття 108 повітряного кодексу РФ говорить, що в разі повернення квитка не пізніше, ніж за 24 години до відльоту відшкодовується повна вартість авіаквитка. А в разі, якщо рейс не відбувся з вини перевізника, то пасажиру повинна повністю компенсуватися вартість навіть неповернутих авіаквитка.



На жаль, не всі пасажири знають про цей пункт, і багато авіакомпаній і посередники з продажу квитків користуються цим при спробі клієнтів повернути свої гроші. Найчастіша проблема - дуже тривалий процес повернення грошей (а то і повна його відсутність). При цьому сайт-посередник переводить стрілки на авіакомпанію, а авіакомпанія переводить стрілки назад на злощасних продавців. Через низку нюансів з такою ситуацією можна зіткнутися навіть при бронюванні через зарекомендували себе сайти.

Приклад з життя: «Придбав квиток для свого туриста в Санкт-Петербург через Senturia, на наступний день турист відмовився від перельоту, таке буває.
Дзвоню в Senturia, прошу скасувати бронь, зробити повернення з необхідними удержаниями. Співробітниця Senturia повідомила, що мені необхідно заповнити 3 форми на сайті і зателефонувати в авіакомпанію Росія, попросити їх зняти бронь !!! В а / к «Росія» дуже здивувалися такій поведінці і повідомили, що всі заяви зі зміни броні приймаються тільки від агентства, що оформив а / б, що цілком логічно. Дзвоню в центурії, і так - вони зволили самі це питання вирішити.
Я спокійно повернув туристу зазначену суму зі своїх грошей і став чекати повернення від центурії. До сих пір чекаю. На мої дзвінки відповідає важливий співробітник, і після того як все з`ясовує (близько 20 хв на телефоні) повідомляє, що гроші будуть відправлені завтра. І ось такі сніданки досі, вже 2 місяці ».

Як уникнути:
Наполягти на своєму. У разі, якщо компанія відмовляється повертати вам гроші за квиток, або ви чекаєте грошей довше зазначеного в угоді терміну (більшість компаній здійснюють повернення протягом 30 днів), ви можете сміливо писати офіційну претензію і звертатися до суду. Утримання ваших грошей в даній ситуації неправомірно - так покличте закон на допомогу!

Хитра конвертація валют

Трюк, на який можна нарватися в процесі оплати квитка. Зокрема, до нього вдається сервіс онлайн-бронювання авіаквитків OneTwoTrip. Пропонуючи спокусливі ціни на авіаквитки в рублях, при оплаті квитків банківською картою сервіс провадить конвертацію в гривнях, за рахунок чого клієнт ризикує втратити не одну сотню (а то і тисячу!) Рублів. Звичайно, те, що оплата квитка проводиться в гривнях, зазначено дрібним шрифтом внизу сайту, однак будьте обережні: підсумкова сума, списана з вашої картки, може вас дуже неприємно здивувати.

Приклад з життя:
«Коли я зробив покупку квитків по кредитній карті на сайті OneTwoTrip, була списана сума в євро. Баланс (поточний залишок) після списання був показаний в смс повідомленні. Через 3 дні після покупки квитків, здійснюючи звичайну покупку продуктів в магазині на суму 140 рублів, помітив різницю в доступний залишок по кредитній карті, баланс зменшився ще на 672 рубля. При цьому про зняття суми в 672 рубля по смс мені не приходило. Коли банк розібрався повністю в усіх операціях, надавши всі транзакції на моє прохання, було з`ясовано, що OneTwoTrip справив конвертацію валют, за своїм внутрішнім курсом і вийшла сума більша, ніж спочатку вказувалося на сайті. Не критично більше, але все-таки ».
Як уникнути: До досади пасажирів, незаконної таку хитрість назвати не можна. Тому єдиний спосіб не заплатити більше, ніж ви очікуєте - це уважно читати інформацію на сайті бронювання. І пам`ятайте, що найцікавіше часто буває написано найдрібнішим шрифтом!

відверте шахрайство

Найсумніше, на що можна наштовхнутися при бронюванні онлайн - це повністю втратити гроші, потрапивши шахраям на вудку. Таке може статися при бронюванні через окремі сайти, на які ви вийшли самостійно і не через систему авіа-пошуку. Ви бронюєте квитки за привабливою ціною, проводите оплату, отримуєте квиток ... І, під час реєстрації на рейс (або навіть раніше) дізнаєтеся, що вашого імені в списку пасажирів немає, і квиток недійсний! При цьому сайт, на якому ви зробили бронювання, виявився одноденкою і вже встиг зникнути з просторів інтернету - на кого подавати в суд, незрозуміло.

Відео: "Говоримо и показуємо": "суцільний обман"

Приклад з життя:
«Близько року тому бронював квиток Москва-Новосибірськ, економ-клас, пам`ятаю, ціна ще була відносно невелика. Сайт зараз знайти не зміг, на жаль, посилання дати не можу. Може, переїхав, або просто прикрили лавочку.
Загалом, пропонували послуги найпопулярніших в Росії компаній, вигідні тарифи, було це все досить пристойно оформлено. І, по дурості своїй, я забронював квиток на літак нібито С7, зробив передоплату, тому як «місць залишилося мало». А коли я прийшов викуповувати квиток, з`ясувалося, що мене там не стояв, і про сайт цьому вони взагалі ніяким боком не чули.
Ось так. Гроші невеликі, але було прикро. Полетіти, до речі, вчасно у мене так і не вийшло ».

Як уникнути:
Користуйтеся офіційними сайтами авіакомпанії або сайтами, наданими в каталогах великих авіа-пошукачів (aviasales.ru, skyscanner.ru, momondo.ru). Імовірність нарватися на одноденку-шахрая через ці системи виключена. Однак, увагу: на сайти, які вдаються до перших трьох перерахованих трюкам, можна наштовхнутися і через великі пошукові системи.
Але в першу чергу, звичайно, не забувайте читати відгуки про сайтах в інтернеті: вчитися на чужих помилках, може, і менш ефективно, але в будь-якому випадку більш приємно, ніж на своїх.

Відео: Інтернет-шахраї: як не попастися на вудку?

Приємних вам поїздок!

Поділися в соц. мережах:

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
По темі: