Як за допомогою нового закону отримати компенсації від туроператорів

З 1.01. 2017 року діє новий закон, що стосується сфери туризму. Він регулює відповідальність туроператора перед туристом. А саме, процедуру відшкодування матеріального збитку. У цій статті я розповім про ті випадки, коли туроператор реально не виконав умови, прописані в вашому договорі при покупці туру.

Поправка стосується статті «Про внесення змін до окремих законодавчих актів РФ з метою вдосконалення законодавства, що регулює туристичну діяльність». Вона була прийнята і почала діяти нещодавно, тільки з 2016-го року. Якщо пам`ятаєте, ще з 2014 року почалися проблеми - багато вітчизняних туроператори стали оголошувати себе банкрутами. А страждали наші туристи.

Якщо тоді мандрівники залишалися закордоном, або потребували допомоги - вони отримували відмову від компаній-банкрутів. Грубо кажучи, турфірми просто відставили сотні своїх клієнтів без підтримки, допомоги, можливості поміняти умови турпоїздок і по суті без квитків або можливості їх здати.

Тільки зараз Росспоживнагляд і асоціація «Турпомощь» формують реєстр постраждалих туристів. На сайті «Турпомощі» можна розмістити запит про компенсацію, якщо ви потрапили в той самий список «постраждалих».

Розглядатися запити будуть протягом 90 днів з моменту розміщення запиту. Якщо ви отримали позитивне рішення - знадобиться ще 10 днів на аналіз документів, виписок та довідок.

Як результат - споживач отримає грошову компенсацію на свій рахунок у банку. Рішення про те, яка повинна бути компенсація буде прийматися для кожного випадку окремо. Все залежить від обставин відмови туристичної компанії.

З 2017 року відрахування туроператорів для резервного фонду складають вже від 50 000 до 500 000 рублів.

Але, створюється ще й персональний фонд компаній-операторів. Кошти будуть виплачуватися, як відшкодування для тих туристів, які купили тур, але не поїхали з вини туристичного агентства.

Якщо саме ви постраждали за період з 2014 року, обов`язково подайте заявку на сайт Турпомощі. Прикладіть відповідні документи, листи, виписки, все, що підтверджує невиконання обов`язковості вашого оператора. Сподіваємося, що вам пощастить! Нарешті закон стає на бік постраждалих туристів.